Как и почему в приложении T.one

Как пользоваться
приложением T.one

Приложение
T.one

— это мобильное приложение для жителей многоквартирных домов, которое объединяет smart-технологии: видео, домофон, умный дом, бесключевой доступ и другие
Тех. поддержка

Важно!

Программное обеспечение работает без сбоев, если устройства и сети на объекте в порядке. Проблемы могут возникнуть по разным причинам: отсутствие интернет-соединения в серверной, некачественный монтаж, брак оборудования, неверная настройка сети и другие. Приложение — неотъемлемая часть общей системы, неполадки в одном ее сегменте всегда проецируются на остальные элементы. Если у вас не работает ПРИЛОЖЕНИЕ, обратитесь в нашу службу поддержки info@boxt.one или заполните заявку ниже. В случае, когда на объекте не работает или некорректно работает ОБОРУДОВАНИЕ, необходимо обратиться в вашу управляющую компанию. Для этого вы можете заполнить заявку в приложении T.one во вкладке "Заявка в УК".  

Часто задаваемые вопросы

1. Инструкция по установке

Вам необходим QR-код. Он может быть в электрощитке или на ключ-карте к домофону (выдается застройщиком или УК). Скачайте приложение «T.one Умный дом» с Google Play Market или Apple AppStore. При установке дайте все разрешения приложению (запись аудио и управление вызовами) для подключения всех функций.
Нажмите «Регистрация по QR-коду». Далее отсканируйте QR-код в приложении, корректно и внимательно заполните данные формы.
Введите код доступа, отправленный на вашу электронную почту. Готово! Регистрация завершена.


2. Почему может не работать приложение

  • Если приложение не работает, проверьте интернет-соединение на вашем телефоне.
  • Уточните в УК или в техподдержке «Т.один», есть ли интернет-соединение в серверной, работает ли стабильно.
  • Уточните в УК, в порядке ли коммутационное оборудование на вашем этаже.
  • Если у вас установлена умная квартира, проверьте, подключен ли контроллер к сети, включен ли роутер.


3. Восстановление пароля

Откройте приложение и нажмите «Войти». Далее нажмите «Забыли пароль?». В открывшейся вкладке укажите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и нажмите «Восстановить». На почту будет отправлено письмо с паролем, сгенерированным системой. Авторизуйтесь, используя адрес почты и новый пароль.


4. Как добавить остальных пользователей (жильцов квартиры)

Откройте левое меню, зайдите во вкладку «Профиль», далее в «Учетные записи». Нажмите значок с плюсом, заполните данные и выберите роль для жителя. Готово! Учетная запись создана. Теперь пользователь может зайти в приложение под логином (e-mail) и паролем, указанным при добавлении «Учетной записи».


5. Что есть в приложении

В зависимости от установленного оборудования на объекте, вам доступно:

  • Видеокамеры (доступ ко всем камерам в режиме онлайн).
  • Домофон (прием аудиозвонка на телефон, просмотр камеры домофона, кнопка открытия двери).
  • Счетчики (автоматическая передача показаний в УК, ручной режим отправки показаний).
  • Умная квартира (управление умными устройствами внутри квартиры).
  • Чат (общение в чатах с соседями).
  • Заявки (отправка заявок в УК).

6. Полная инструкция доступна по ссылке

Заявка в тех. поддержку:

Пишите нам на почту

info@boxt.one



Если у вас появились вопросы или предложения,тех. поддержка по телефону работает с 09.00 до 20.00 (мск) в будни. В выходные дни мы принимаем заявки по электронной почте info@boxt.one.

Два тарифа для жителей

Бесплатный

0 ₽/ месяц

  • Просмотр общедомовых видеокамер в сумме 10 минут в сутки.
  • Аудиозвонки с домофона (ограничение звонка по времени до 10 сек, ограничение по количеству мобильных устройств, принимающих звонок - 1 телефон).
  • Показания приборов учета (на текущий момент), автоматическая отправка данных в УК.
  • Количество учетных записей пользователей на квартиру (до 2 человек).
  • Количество подключенных контроллеров на квартиру (услуга отсутствует).
  • Распознавание номеров авто недоступно.
  • Распознавание лиц недоступно.
Платный BOX+

210 ₽ / месяц

В сумму, указанную на сайте, не входят дополнительные комиссии, взымаемые банками, платежными системами, маркетплейсами (Apple Store, Google Play Market). НДС оплачивается дополнительно.

  • Просмотр видеокамер (без ограничений).
  • Видеозвонки с домофона (без ограничений).
  • Показания приборов учета (архивные и на текущий момент), автоматическая отправка в УК.
  • Количество учетных записей (без ограничений).
  • Количество подключенных контроллеров на квартиру (без ограничений).
  • Распознавание лиц и номеров авто (без ограничений).

Скачайте приложение

начните регистрацию по QR-коду

Инструкция по приложению
Инструкция на ютуб
Инструкция для настройки приложения в смартфонах

Тех. поддержка

Появились вопросы?

Тех.поддержка
x
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на сбор файлов cookie. Подробнее. Okey